Foire Aux Questions

La Fabrique à Histoires

Combien de packs peut-on mettre dans une Fabrique à Histoires ?
Vous pouvez mettre environ 7 à 8 packs d’histoires dans votre Fabrique à Histoires en comptant le pack de base. Cela fait un peu plus de 14h30 d’histoires au total.
Pouvons-nous mettre une carte SD qui dispose d'une plus grande capacité de stockage ?
Malheureusement cela n’est pas encore possible. Nous travaillons actuellement sur un moyen d’augmenter la mémoire de la Fabrique à Histoires. En attendant il faut intervertir les packs à l’aide du Luniistore.
Combien durent les histoires en moyenne ?
Une histoire dure entre 3 à 7 minutes.
Combien de temps dure la batterie ?
Une batterie neuve complètement chargée supporte 10h d’écoute continue.
L'enfant est-il obligé d'écouter les histoires avec un casque ?
L’enfant n’est pas obligé d’écouter les histoires avec des écouteurs ou un casque.
La Fabrique à Histoire dispose d’un haut-parleur.
Une fois le produit acheté, doit-on charger les histoires à l'intérieur avant de l'offrir ou sont-elles déjà intégrées ?
La Fabrique à Histoires comporte un pack de base de 48 histoires. Il n’y a donc pas besoin de charger les histoires avant d’offrir la Fabrique.

Le Luniistore

Les histoires sur le Luniistore sont-elles payantes ? Combien coûtent-elles ? Combien d'histoires y a-t-il dans un pack ?
Les histoires sur le Luniistore sont payantes. Pour les acheter vous devez approvisionner votre compte en Lun’s, notre monnaie virtuelle.

Prix des Lun’s (prix TTC)
Souris – 1000 Lun’s – 6,90 €
Hermine – 1500 Lun’s – 10,35 €
Lapin – 2000 Lun’s – 12,90 €
Loup – 3000 Lun’s – 18,90 €
Baleine – 5000 Lun’s – 29,90 €
Dinosaure – 10000 Lun’s – 49,90 €

Le nombre d’histoires est variable selon les packs. Il y a des packs d’histoires avec 6 histoires comme 48 histoires. Le prix varie selon la quantité d’histoires.

Par exemple un pack de 18 histoires vaut généralement 1500 Lun’s ce qui fait 0,575 € par histoire avec la formule Hermine.

Comment acheter des Luns ?
Suivre ce guide.
Comment ajouter des histoires à ma Fabrique à Histoires ?
Suivre ce guide.
A partir de quel âge recommanderiez-vous le produit ?
Ce produit peut être utilisé à partir de 3 ans jusqu’à environ 8 ans.
Est-ce qu'il existe des bons cadeaux pour le Luniistore ?
Malheureusement il n’existe pas encore de bons cadeaux pour le Luniistore. Nous devrions en sortir très prochainement. En attendant une solution est de vous connecter sur le compte de la personne et acheter les packs d’histoires que vous souhaitez lui offrir.
Est-ce qu'il existe des histoires en langues étrangères ?
Toutes les histoires disponibles sont présentes sur le Luniistore. Nous avons actuellement des packs d’histoires en français, anglais, allemand et néerlandais.
Nous allons sortir de nouveaux packs d’histoires au fur et à mesure. Pour être informé de l’actualité nous vous invitons à vous abonner à notre page Facebook.
Une fois un pack acheté, est-il possible de le mettre sur plusieurs Fabriques à Histoires ou faut-il le racheter à chaque fois ?
Vous pouvez associer jusqu’à trois Fabriques à Histoires à un même compte Luniistore. En d’autres termes, vous pouvez mettre les histoires d’un compte Luniistore sur trois Fabriques différentes.
Que se passe-t-il si ma Fabrique à Histoires est associée à un autre compte Luniistore ?
La Fabrique à Histoires ne peut être utilisée que sur un seul compte à la fois.

Cependant, si votre Fabrique à Histoires est déjà associée à un compte A (dans le cas d’une vente de particulier à particulier par exemple), vous pouvez vous connecter à un compte B, brancher votre Fabrique et l’associer à celui-ci. Cette opération la désassocie du compte A et la Fabrique est réinitialisée avec le contenu de base.

Je dispose de plus de trois Fabriques à Histoires que faire ?
Vous pouvez contacter le SAV à aidez-moi@lunii.fr afin que nous trouvions une solution.

J’ai un problème avec ma Fabrique à histoires

Ma Fabrique à Histoires n'est pas détectée par le Luniistore
Suivez ce guide.
Ma Fabrique à Histoires affiche un logo error
Suivre ce guide.
Ma Fabrique à Histoires affiche un écran blanc
Suivre ce guide
Ma Fabrique à Histoires grésille à certains moments
Suivre ce guide.

Ma Fabrique à Histoires buuuug, que faire ?

Pas de panique !

Comme tout objet électronique, il peut arriver que votre Fabrique à Histoires rencontre certains soucis ou bugs. La plupart de ces problèmes peuvent être résolus par quelques manipulations très simples. Les documents ci-dessus vous guideront à travers les étapes pour remettre votre Fabrique en état.

Vous pouvez toujours envoyer un mail à aidez-moi@lunii.fr en nous décrivant précisément votre problème. Pour les procédures de SAV merci de nous indiquer la date d’achat de votre Lunii et de joindre la facture par e-mail.

Nous avons également besoin du numéro de série de votre produit. Celui-ci se trouve en dessous de votre fabrique. 

Adresse

Lunii
18 rue Dubrunfaut
75012 Paris

Une question ?

Contact
FAQ

Mentions légales

CGU
CGV
PRPDP