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Foire Aux Questions

La Fabrique à Histoires

Combien de packs peut-on mettre dans une Fabrique à Histoires ?
Vous pouvez mettre environ 7 à 8 packs d’histoires dans votre Fabrique à Histoires en comptant le pack de base. Cela fait un peu plus de 14h30 d’histoires au total.
Pouvons-nous mettre une carte SD qui dispose d'une plus grande capacité de stockage ?
Malheureusement cela n’est pas encore possible. Nous travaillons actuellement sur un moyen d’augmenter la mémoire de la Fabrique à Histoires. En attendant il faut intervertir les packs à l’aide du Luniistore.
Combien durent les histoires en moyenne ?
Une histoire dure entre 3 à 7 minutes.
Combien de temps dure la batterie ?
Une batterie neuve complètement chargée supporte 10h d’écoute continue.
L'enfant est-il obligé d'écouter les histoires avec un casque ?
L’enfant n’est pas obligé d’écouter les histoires avec des écouteurs ou un casque.
La Fabrique à Histoire dispose d’un haut-parleur.
Une fois le produit acheté, doit-on charger les histoires à l'intérieur avant de l'offrir ou sont-elles déjà intégrées ?
La Fabrique à Histoires comporte un pack de base de 48 histoires. Il n’y a donc pas besoin de charger les histoires avant d’offrir la Fabrique.

Le Luniistore

Les histoires sur le Luniistore sont-elles payantes ? Combien coûtent-elles ? Combien d'histoires y a-t-il dans un pack ?
Les histoires sur le Luniistore sont payantes. Le prix de chaque pack sont donnés sur le Luniistore

Le nombre d’histoires est variable selon les packs. Il y a des packs d’histoires avec 6 histoires comme 48 histoires. Le prix varie selon la quantité d’histoires.

Par exemple un pack de 18 histoires vaut 9.90€

Comment ajouter des histoires à ma Fabrique à Histoires ?
Suivre ce guide.
A partir de quel âge recommanderiez-vous le produit ?
Ce produit peut être utilisé à partir de 3 ans jusqu’à environ 8 ans.
Est-ce qu'il existe des bons cadeaux pour le Luniistore ?
Malheureusement il n’existe pas encore de bons cadeaux pour le Luniistore. Nous devrions en sortir très prochainement. En attendant une solution est de vous connecter sur le compte de la personne et acheter les packs d’histoires que vous souhaitez lui offrir.
Est-ce qu'il existe des histoires en langues étrangères ?
Toutes les histoires disponibles sont présentes sur le Luniistore. Nous avons actuellement des packs d’histoires en français, anglais, allemand et néerlandais.
Nous allons sortir de nouveaux packs d’histoires au fur et à mesure. Pour être informé de l’actualité nous vous invitons à vous abonner à notre page Facebook.
Une fois un pack acheté, est-il possible de le mettre sur plusieurs Fabriques à Histoires ou faut-il le racheter à chaque fois ?
Vous pouvez associer jusqu’à trois Fabriques à Histoires à un même compte Luniistore. En d’autres termes, vous pouvez mettre les histoires d’un compte Luniistore sur trois Fabriques différentes.
Que se passe-t-il si ma Fabrique à Histoires est associée à un autre compte Luniistore ?
La Fabrique à Histoires ne peut être utilisée que sur un seul compte à la fois.

Cependant, si votre Fabrique à Histoires est déjà associée à un compte A (dans le cas d’une vente de particulier à particulier par exemple), vous pouvez vous connecter à un compte B, brancher votre Fabrique et l’associer à celui-ci. Cette opération la désassocie du compte A et la Fabrique est réinitialisée avec le contenu de base.

Je dispose de plus de trois Fabriques à Histoires que faire ?
Vous pouvez contacter le SAV à aidez-moi@lunii.fr afin que nous trouvions une solution.

J’ai un problème avec ma Fabrique à histoires

Ma Fabrique à Histoires n'est pas détectée par le Luniistore
Suivez ce guide.
Ma Fabrique à Histoires affiche un logo error
Suivre ce guide.
Ma Fabrique à Histoires affiche un écran blanc
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Ma Fabrique à Histoires grésille à certains moments
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Ma Fabrique à Histoires buuuug, que faire ?

Pas de panique !

Comme tout objet électronique, il peut arriver que votre Fabrique à Histoires rencontre certains soucis ou bugs. La plupart de ces problèmes peuvent être résolus par quelques manipulations très simples. Les documents ci-dessus vous guideront à travers les étapes pour remettre votre Fabrique en état.

Vous pouvez toujours envoyer un mail à aidez-moi@lunii.fr en nous décrivant précisément votre problème. Pour les procédures de SAV merci de nous indiquer la date d’achat de votre Lunii et de joindre la facture par e-mail.

Nous avons également besoin du numéro de série de votre produit. Celui-ci se trouve en dessous de votre fabrique. 

Message sur le recyclage de nos produits:

Etant donné que le recyclage et le respect de l’environnement sont inhérentes aux valeurs de Lunii et conformément à l’Art. L. 541-10-2 du code de l’environnement, Lunii finance un organisme afin que le recyclage des produits soit pris en charge.

Les produits conçus par Lunii comportent 3 catégories de déchets :

  • Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) réglementés par le décret n°2014-928 du 19 août 2014
  • Les emballages en vertu du décret N° 92-377 du 1er avril 1992 qui autorise Lunii à apposer sur ses produits le logo « point vert » en échange de cette éco-participation.
  • Les piles et accumulateurs conformément au décret d’application n°2009-1139 du 22 septembre 2009

Nous vous invitons donc à vous renseigner sur des points de collectes de déchets près de chez vous. Ne jetez pas votre Fabrique à Histoires dans une poubelle classique.

NB : Au sein même des locaux de Lunii, toute Fabrique à Histoires est triée et envoyée dans des filières adéquates de traitement des déchets.

Message sur l’utilisation des batteries:

Toutes les batteries rechargeables ont une durée de vie limitée : à terme, leur capacité et leurs performances s’amenuisent et il faut les remplacer. Le vieillissement des batteries peut contribuer à des changements de performances de la Fabrique à Histoire.

Nos batteries utilisent la technologie lithium-ion. Ces dernières se chargent plus rapidement, durent plus longtemps, ce qui se traduit par des batteries plus légères à l’autonomie plus grande.

L’autonomie de la batterie, est liée des facteurs différents, tels que le nombre de cycles de charge et l’entretien dont a bénéficié la batterie.

Par exemple lorsque vous stockez votre Fabrique à Histoire pour une longue durée, rangez-la à moitié chargée.

Évitez également de charger votre Fabrique à Histoire dans un environnement chaud, de l’exposer à des températures élevées ou de le laisser au soleil pendant de longues durées.

Si le vieillissement de votre batterie influence les performances de votre appareil et que vous souhaitez obtenir de l’aide concernant un remplacement de batterie, contactez-nous pour connaître les options de service disponibles.

Adresse

Lunii
18 rue Dubrunfaut
75012 Paris

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