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Informations légales
1. Présentation du site.
En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.lunii.fr l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Propriétaire : Lunii – SAS – 75 rue du Javelot 75013 Paris
Créateur : Lunii
Responsable publication : Maelle Chassard – maelle@lunii.fr
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Eric Le Bot – eric@lunii.fr
Hébergeur : Strickingly – Sunnyvale, California

2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.
L’utilisation du site www.lunii.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.lunii.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Lunii, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.
Le site www.lunii.fr est mis à jour régulièrement par Maelle Chassard. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.
3. Description des services fournis.
Le site www.lunii.fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.
Lunii s’efforce de fournir sur le site www.lunii.fr des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Tous les informations indiquées sur le site www.lunii.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site www.lunii.fr ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
4. Limitations contractuelles sur les données techniques.
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5. Propriété intellectuelle et contrefaçons.
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Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : Lunii.
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7. Gestion des données personnelles.
En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
A l'occasion de l'utilisation du site www.lunii.fr, peuvent êtres recueillies : l'URL des liens par l'intermédiaire desquels l'utilisateur a accédé au site www.lunii.fr, le fournisseur d'accès de l'utilisateur, l'adresse de protocole Internet (IP) de l'utilisateur.
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Aucune information personnelle de l'utilisateur du site www.lunii.fr n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de Lunii et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'utilisateur du site www.lunii.fr.
Le site susnommé est déclaré à la CNIL sous le numéro 1993277 v 0.
Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.
8. Liens hypertextes et cookies.
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9. Droit applicable et attribution de juridiction.
Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.lunii.fr est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Paris.
10. Les principales lois concernées.
Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.
11. Lexique.
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Crédits : les mentions légales ont été générées et offertes par Subdelirium Générateur de mentions légales

  • Installation du driver ( Mac )

    Si vous rencontrez des soucis lors de l’installation du driver veuillez suivre les instruction ci-dessous.

    SYMPTÔMES

    Lorsque vous essayez d’installer le driver pour Mac sur un ordinateur Macintosh, l’installation échoue et vous recevez une erreur :

    • Installé a échoué
    • L’installation a échoué. Le programme d’installation a rencontré une erreur qui a provoqué l’échec de l’installation. Contactez le fabricant du logiciel pour obtenir de l’aide.

    SOLUTION DE CONTOURNEMENT

    PROBLÈME 1 : Résolution du problème

    Étape 1 : Essayer l’installation en Mode sans échec

    Lorsque vous démarrez votre système d’exploitation (OS) à l’aide d’un démarrage normal, plusieurs applications et services s’exécutent automatiquement en arrière-plan. Ces programmes comprennent des processus système, des logiciels antivirus, des applications utilitaires du système et d'autres logiciels qui ont été précédemment installés. Ces applications et ces services peuvent causer des interférences lorsque vous installez ou exécutez l'installation du driver pour Mac.

    Conditions préalables à vérifier

    La configuration suivante est requise avant d’appliquer les méthodes de cet article.

    • Vous devez être connecté en tant qu’administrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs pour utiliser les méthodes décrites dans cet article.

    Pour savoir si le problème est lié à des programmes en arrière-plan ou des services, redémarrer en mode sans échec, puis installez le driver.

    1. Cliquez sur icône Pomme , puis choisissez Arrêter ...
    2. Démarrez votre ordinateur en appuyant sur le bouton d’alimentation.
    3. Dès que vous entendez le son de démarrage, appuyez sur et maintenez la touche MAJ enfoncée. Remarque : La touche MAJ doit être maintenue dès que possible une fois que vous entendez le son de démarrage. Toutefois, n'appuyez pas sur la touche MAJ avant d'entendre le son de démarrage.
    4. Relâchez la touche MAJ lorsque vous voyez l'indicateur gris Apple et l'indicateur de progression à l'écran. L'indicateur de progression ressemble à un engrenage qui tourne. Cette opération peut prendre un certain temps (jusqu'à 2 minutes). Lors du démarrage, vous voyez " Mode sans échec " sur la fenêtre d'ouverture de session.
    • Après le démarrage de l’ordinateur, essayez de démarrer le programme d’installation du driver pour déterminer si le problème est résolu.
    • Si le problème ne se produit pas après le redémarrage, l’interférence est engendrée par un programme ou un service en arrière-plan.
    • Si le problème persiste après avoir effectué un démarrage en mode minimal, l’interférence n’est pas engendrée par un programme ou un service en arrière-plan.

    Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

    Étape 2 : Créer le nouveau profil utilisateur

    Création d’un utilisateur pour déterminer si l’erreur est limitée uniquement par l’utilisateur ou l’échelle du système.

    Remarque: si le problème est résolu sur un nouveau compte d'utilisateur, contactez l'assistance Apple pour résoudre les problèmes liés à votre compte existant. Si vous ne souhaitez pas conserver votre compte existant, vous pouvez renommer votre compte de Test.

    1.

    Cliquez sur l’icône Pomme puis Préférences système.

    2.

    Cliquez sur comptes.

    3.

    Cliquez sur le signe Plus [+] dans le coin inférieur gauche pour ouvrir une nouvelle fenêtre de compte. Remarque : Si vous n'êtes pas l'administrateur de l'ordinateur, pour être en mesure d'ajouter un compte, cliquez sur sur le verrou pour effectuer des modifications. Connectez vous à l'aide de votre nom d'utilisateur administrateur et le mot de passe, puis cliquez sur OK.

    4.

    Entrez le mot Test pour le nom d'utilisateur et laissez la zone mot de passe vide. Cliquez sur Créer un compte. Lorsque vous recevez un message d'avertissement, cliquez sur OK.

    5.

    Cliquez sur "autoriser l’utilisateur à administrer cet ordinateur" (si vous ne disposez pas de cette case à cocher, passez à l’étape suivante).

    6.

    Cliquez sur l’icône Pomme, puis cliquez sur Déconnexion < nom du compte > de votre compte d’origine.

    7. Ouvrez une session avec votre compte de Test. Essayez d’installer le driver sur votre compte de Test.

    Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

    Étape 3: Désactiver les programmes antivirus

    Avertissement :
    Pour déterminer si le problème se produit en raison d’un logiciel antivirus, désactivez temporairement votre logiciel antivirus.

    Si la désactivation de l’antivirus ne résout le problème, contactez le fabricant du logiciel antivirus pour obtenir des instructions sur la configuration de votre logiciel antivirus pour faire fonctionner avec l'installation du driver.

  • Utiliser un code promo

    Pour utiliser un code promo allez sur votre compte

    Rentrez le code et validez

  • Lunii affiche un picto error

  • Lunii ne s’allume plus

  • Remise en place de la carte SD

  • Je n'arrive pas à télécharger un pack d'histoires ou la mise à jour de mon Lunii échoue

    Dans la majorité des cas cela est dû:

    Une connexion lente

    Pour utiliser Lunii vous devez avoir au minimum une connexion haut-débit. Une connexion haut-débit est définie par l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) comme une connexion à un débit égal ou supérieur à 512 kbits/s soit 64 ko/s.

    Note: avec une connexion lente, une mise à jour de votre Lunii va prendre plus de 2h

    Une connexion instable

    Une connexion Wi-Fi a un débit moins important qu'une connexion ethernet et peut être instable. Préférez une connexion ethernet qui a un débit plus important et qui permet d'avoir une connexion stable.

  • Télécharger le formulaire de retour

    Le problème persiste ?

    Si votre problème persiste, nous vous encourageons à envoyer un message à Thomas à aidez-moi@lunii.fr